Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgaberecht von 15 Tagen, das bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Die auf Bestellung angefertigten Stücke können nicht zurückgegeben werden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter hello@angelalagoseajewelry.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Calle Mayor 6, 4º D, 28013 Madrid - Spanien.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler oder Defekt seitens Angela Lago Sea Jewelry.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken, um mögliche Schäden während des Transports zu vermeiden.
Sobald wir die Rücksendung erhalten, überprüft unser Personal, ob alles in dem Zustand ist, in dem es versendet wurde, und wenn alles in Ordnung ist, wird der Wert der zurückgesendeten Produkte je nach Ihrer Anfrage umgetauscht oder erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Kauf gewählt haben (Paypal, Kreditkarte oder Banküberweisung).
Sie können uns jederzeit für Rückfragen unter hello@angelalagoseajewelry.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben für kundenspezifisch angefertigte Stücke.
Leider können wir keine Rückgaben für Verkaufsartikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@angelalagoseajewelry.com.