Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Las piezas hechas por encargo no se pueden devolver.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@angelalagoseajewelry.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Mayor 6, 4º D, 28013 Madrid - España.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero una devolución.
El coste de la devolución corre a cargo y por cuenta del cliente, salvo que se deba a un error o defecto por parte de Angela Lago Sea Jewelry.
Es tu responsabilidad embalar correctamente el producto para evitar posibles daños durante el transporte.
Una vez recibamos el envío de devolución, nuestro personal verificará que todo esté en las mismas condiciones en que fue enviado y, si todo está correcto, se procederá a cambiar o reembolsar el valor de los productos devueltos, según lo que hayas solicitado. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que elegiste al realizar tu compra (Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria).
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@angelalagoseajewelry.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones en piezas hechas a medida.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones en artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede llevar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en hello@angelalagoseajewelry.com.